FAQ

Compra

Puedes registrarte como usuario en nuestro sitio web y completar los campos en la sección Iniciar sesión. Una vez que seas miembro de HI LITTLE!, puede consultar el historial de tu cuenta en cualquier momento. Siempre debes revisar tu cesta antes de completar el pedido. HI LITTLE! no se hace responsable de ninguna manera por los errores u omisiones dadas por el usuario para completar su pedido, debe realizar el proceso de compra online y aceptar el pago haciendo clic en la opción para confirmar los datos de su tarjeta. Después de formalizar este paso, recibirá un correo electrónico de confirmación de pago de nuestra parte.

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Pago

Puede realizar el pago mediante Transferencia bancaria, Tarjeta de Crédito [VISA / Mastercard] o PayPal.

PayPal es un sistema que le permite pagar pagos online de forma rápida y segura. Puede pagar a través de su cuenta PayPal o con una Tarjeta de Crédito, para ello, no necesita una cuenta PayPal.

Simplemente siga sus instrucciones de pago. PayPal es un líder mundial en pagos en línea, y es fácil de usar, muy seguro y gratuito. Los pagos de PayPal tienen un recargo del 3,5%.

Para cualquier consulta, visite su sitio web: www.paypal.es

Entrega

Los envíos Nacionales y de la UE se realizan a través de empresa de mensajería (Tipsa o Correos). Para envíos Internacionales, operamos con FedEx.

  1. PREPARACIÓN: Preparamos pedidos y envíos todos los martes y viernes. Por ejemplo, si realiza su compra el lunes, enviamos al día siguiente. Si realiza un pedido el viernes por la noche, no se enviará hasta el martes.
  2. ENVÍO: Las entregas nacionales tardan hasta 72 horas (3 días hábiles). Para entregas a Islas, Ceuta o Melilla, es posible que demore hasta 7 días hábiles. Las entregas internacionales tardan entre 10 y 30 días hábiles (según el país)

Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, se te dejará una nota para que puedas recoger tu pedido en la oficina más cercana dentro de un período máximo de 15 días. Si después de ese tiempo, el paquete no ha sido recogido de la oficina, será devuelto a HI LITTLE!. En ese caso, tendrás que pagar los gastos de envío nuevamente. Por lo tanto, trata de estar al tanto de las fechas o deja una dirección donde estés seguro que haya alguien para recoger el paquete (trabajo, casa, casa de los padres...)

* HI LITTLE! no se hace responsable de ningún recargo derivado de la aduana de su destino. Este pago correrá a cargo del comprador.
Tarifa de envíos

ENVÍOS HASTA 1KG.

Entrega gratuita en ESPAÑA en pedidos superiores a 80€

Entrega gratuita en EUROPA en pedidos superiores a 150€ 

Entrega gratuita al RESTO DEL MUNDO en pedidos superiores a 350€

Envíos a España: 4,00 € - Islas Canarias y Portugal 6,50 €

Envíos a EUROPA: 13 €
(UK, France, Portugal, Netherlands, Belgium, Luxembourg, Monaco, Germany, Denmark, Finland, Sweden, Austria, Italy, Ireland, Greece, Poland, Bulgaria, Czech Republic, Slovak Republic, Hungary, Romania, Slovenia, Estonia, Latvia , Lithuania, Cyprus) 

Otros Países: 25 €
(Norway, Switzerland, Iceland, USA, Canada, Puerto Rico, Russia, Australia, New Zealand, Japan, Hong Kong, Singapore, South Korea, Taiwan, China, India, South Africa, Israel, Kuwait, Lebanon, Qatar, Saudi Arabia , UAE, Argentina, Brazil, Chile, Mexico, Colombia, Bolivia, Costa Rica)

Garantía y devolución

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RIGHT OF WITHDRAWAL

HI LITTLE! quiere asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si no estás completamente satisfecho con tu compra y necesitas devolverla, tienes 7 días hábiles para notificarlo por correo electrónico. El producto debe estar en perfectas condiciones con etiquetado, embalaje y piezas originales.

Una vez que HI LITTLE! reciba la devolución, y después de verificar que el artículo está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso de *SÓLO LA CANTIDAD DEL PRODUCTO.

Los costos de entrega y reembolso deben ser asumidos por el comprador a menos que el producto llegue dañado o no sea correcto. En este caso, asumiremos todos los costos de transporte.

Si al revisar el artículo devuelto, detectamos que no se ha devuelto en perfectas condiciones, automáticamente se le dará la opción de re-enviarlo, pero deberá nuevamente volver a asumir los costos de la nueva entrega. Si no hay respuesta dentro de los 30 días naturales, HI LITTLE! se reserva el derecho de no reembolsar el precio de compra.

*Le reembolsaremos el monto del coste del producto dentro de un período de 30 días hábiles desde el momento de verificar el artículo. Una vez recibido y comprobado, recibirás un correo electrónico informándote del procedimiento a seguir.

En el caso de que paquete haya sido dañado en trayecto, deberá ser mencionado en el albarán de entrega. Para resolver cualquier problema que pueda surgir con tu compra, comunícate rápidamente con contact@hilittle.com, enviando imágenes descriptivas que muestren el estado del artículo.